Terms of service
Termini e condizioni del servizio
Ultimo aggiornamento: 20 agosto 2026
1. Informazioni generali
Il presente sito web e negozio online è gestito da RICAMO(“RICAMO”, “noi”, “nostro”).
Attraverso il sito ricamoinlove.com offriamo la vendita online di capi di abbigliamento, accessori e altri prodotti a marchio RICAMO.
Utilizzando il sito o effettuando un ordine, il cliente accetta i presenti Termini e condizioni.
2. Prodotti
Le immagini, le fotografie e le rappresentazioni dei prodotti presenti sul sito hanno finalità illustrative.
Poiché alcuni prodotti vengono realizzati su richiesta mediante processi di stampa, ricamo o altre lavorazioni, possono verificarsi lievi differenze di colore, posizione, dimensione o resa della lavorazione rispetto alle immagini visualizzate sul sito.
Tali differenze, quando compatibili con le normali caratteristiche del processo produttivo, non costituiscono necessariamente un difetto del prodotto.
3. Prezzi
Tutti i prezzi dei prodotti sono indicati in euro.
Eventuali spese di spedizione e altri costi applicabili vengono indicati al cliente prima della conclusione dell’ordine.
RICAMO si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Le modifiche non avranno effetto sugli ordini già conclusi.
4. Ordini e pagamenti
L’ordine viene effettuato attraverso la procedura di acquisto disponibile sul sito.
Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite, comprese le informazioni necessarie alla fatturazione e alla consegna.
I metodi di pagamento disponibili vengono mostrati durante il checkout.
L’ordine si considera ricevuto quando il sistema conferma correttamente l’acquisto.
RICAMO si riserva il diritto di annullare o rifiutare un ordine nei casi consentiti dalla legge, ad esempio in presenza di errori evidenti, indisponibilità del prodotto, problemi relativi al pagamento o sospetti di utilizzo fraudolento del servizio.
In caso di annullamento di un ordine già pagato, verrà effettuato il relativo rimborso secondo le modalità applicabili.
5. Produzione
Alcuni prodotti RICAMO vengono realizzati su richiesta dopo la ricezione dell’ordine.
Per la produzione, la personalizzazione e/o la spedizione dei prodotti RICAMO può avvalersi di fornitori e partner specializzati.
I tempi di produzione si aggiungono agli eventuali tempi necessari per la spedizione.
6. Spedizione e consegna
Le modalità, i costi e le eventuali stime dei tempi di consegna sono indicati sul sito o durante il checkout.
I tempi indicati sono stime e possono essere soggetti a variazioni per cause non direttamente controllabili da RICAMO.
Il cliente è tenuto a fornire un indirizzo di consegna completo e corretto.
Per maggiori informazioni si rimanda all’Informativa sulle spedizioni pubblicata sul sito.
7. Resi, recesso e rimborsi
I diritti del consumatore, compreso l’eventuale diritto di recesso previsto dalla normativa applicabile, restano impregiudicati.
Le condizioni e le procedure relative a recesso, resi, sostituzioni, prodotti difettosi o danneggiati e rimborsi sono descritte nell’Informativa su resi e rimborsi disponibile sul sito.
Eventuali limitazioni al diritto di recesso saranno applicate esclusivamente nei casi previsti dalla normativa vigente.
8. Prodotti difettosi o errati
In caso di prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, il cliente è invitato a contattare RICAMO fornendo il numero dell’ordine e, quando utile, fotografie che consentano di verificare il problema.
Restano in ogni caso salvi i diritti e le garanzie riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
9. Proprietà intellettuale
Il marchio RICAMO, il logo, le grafiche, i testi, le fotografie, i disegni e gli altri contenuti originali presenti sul sito sono protetti dalle norme applicabili in materia di proprietà intellettuale.
Non è consentito copiarli, riprodurli, distribuirli o utilizzarli per finalità commerciali senza preventiva autorizzazione, salvo quanto consentito dalla legge.
10. Utilizzo del sito
Il cliente si impegna a non utilizzare il sito per attività illegali, fraudolente o tali da compromettere il funzionamento o la sicurezza del servizio.
11. Privacy
Il trattamento dei dati personali avviene secondo quanto descritto nell’Informativa sulla privacy pubblicata sul sito.
12. Modifiche ai Termini
RICAMO potrà aggiornare periodicamente i presenti Termini e condizioni per riflettere modifiche al servizio, all’attività o alla normativa applicabile.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito indicando la data dell’ultimo aggiornamento.
13. Legge applicabile e diritti del consumatore
I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa nazionale ed europea applicabile.
L’eventuale indicazione di un foro competente non pregiudica il diritto del consumatore di rivolgersi al giudice competente previsto dalla normativa applicabile.
14. Contatti
Per informazioni relative agli ordini, ai prodotti o ai presenti Termini e condizioni è possibile contattare RICAMO utilizzando i recapiti indicati sul sito e nell’Informativa sulla privacy.